好設(shè)計(jì)對商業(yè)的刺激作用不僅僅局限在少數(shù)行業(yè)中，不論是實(shí)體商業(yè)、APP、服務(wù)或是用戶體驗(yàn)都需要設(shè)計(jì)，在更多情況下，一家公司推出產(chǎn)品會是多種形式的組合，而像銀行、醫(yī)療等通常不太與設(shè)計(jì)有關(guān)聯(lián)的行業(yè)，也能通過改善設(shè)計(jì)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。在與客戶交流過程中，發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)高管希望獲得有關(guān)設(shè)計(jì)方面的咨詢建議， 然而，調(diào)查結(jié)果顯示，超過40%的受訪公司還沒有在產(chǎn)品開發(fā)階段聽取用戶建議，有50%的公司承認(rèn)，他們還沒有辦法評估設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的商業(yè)表現(xiàn)，很多公司高管也依然不愿意向設(shè)計(jì)部門分配更多的資源。通過觀察設(shè)計(jì)指數(shù)排名靠前的公司，易善設(shè)計(jì)總結(jié)出了四點(diǎn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略建議。1 設(shè)計(jì)不僅僅是一種感覺，而是一種經(jīng)過精心計(jì)算的領(lǐng)導(dǎo)力設(shè)計(jì)指數(shù)排名靠前的公司都奉行著以用戶為核心的戰(zhàn)略，它們的目標(biāo)就是為消費(fèi)者提供的體驗(yàn)，從首席級別的高管自上而下，都可以憑超越用戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)獲得獎勵，對涉及表現(xiàn)考察的嚴(yán)格程度與營收和成本測算相當(dāng)，在投資決策中，設(shè)計(jì)也是重要的考慮因素。2 設(shè)計(jì)不僅僅有關(guān)于產(chǎn)品，它是一種體驗(yàn)設(shè)計(jì)指數(shù)排名靠前的公司在內(nèi)部打破了實(shí)體產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的界線，不論產(chǎn)品的表現(xiàn)形式如何，設(shè)計(jì)都是從用戶的角度出發(fā)，用戶在不同產(chǎn)品形式間切換時，其體驗(yàn)也保持一致。如果用戶有需要，它們不介意與第三方的產(chǎn)品或服務(wù)合作。3.設(shè)計(jì)不僅僅是一個單一部門，而具有跨行業(yè)的能力設(shè)計(jì)指數(shù)排名靠前的公司都重視培養(yǎng)的設(shè)計(jì)人才，除了獎勵那些的設(shè)計(jì)項(xiàng)目之外，還會通過組建跨部門的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，來激發(fā)新的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把工程師、設(shè)計(jì)師、市場營銷和財(cái)務(wù)人員放在一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)合作，通?？梢詭碛脩趔w驗(yàn)更好、商業(yè)化能力更強(qiáng)的產(chǎn)品。4.設(shè)計(jì)需要持續(xù)的更新那些能不斷聽取用戶建議的公司，商業(yè)表現(xiàn)會好過他的對手，在數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，獲得用戶反饋已不再是難事，新產(chǎn)品研發(fā)的樣品階段，他們也會邀請用戶參與測試。一家醫(yī)療器械公司發(fā)明了一種全新的糖尿病藥物注射器，他們總共為患者提供了超過一百次的測試改進(jìn)，這些改進(jìn)并不是針對產(chǎn)品本身，而是用戶體驗(yàn)，目的是盡可能減少注射藥物對患者日常生活產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)。