一般功能實(shí)用、質(zhì)量好的產(chǎn)品可以滿足人們的基本需求，而對于品質(zhì)的追求已經(jīng)上升到感官對事物的深度體驗(yàn)了。能滿足人基本需求的可能只是一個好的產(chǎn)品，而能滿足人深度體驗(yàn)的卻能成就一個好的品牌。品質(zhì)是企業(yè)誠信的基石，品質(zhì)決定著品牌的影響力。

人的感官是很奇妙的，一個不同的聲音，一種特別的氣味，一點(diǎn)小小的點(diǎn)綴都可能會影響受眾的感官反應(yīng)，即受眾對于一些細(xì)節(jié)的感官感受。細(xì)節(jié)決定了感官反應(yīng)，而感官反應(yīng)決定了對品質(zhì)的感受，因此，同其它領(lǐng)域一樣，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，細(xì)節(jié)同樣決定了品質(zhì)。

日本機(jī)場原來是用一個圓圈和一個方塊表示出入的區(qū)別，形式簡單并且好用，但設(shè)計(jì)師佐藤雅彥卻用一個更“溫暖”的方式來重新設(shè)計(jì)了出入境的印章：入境章是一架向左的飛機(jī)，出境章則是個向右的飛機(jī)。

通過一次次的蓋章，將這種“溫暖”的情緒傳遞給每一位進(jìn)關(guān)的旅行者們。在他們的視線與印章相交的那一刻，會將這種溫暖轉(zhuǎn)化為小小的驚喜，而不由自主且充滿善意的『啊哈』一下。一千一萬次的『啊哈』就會伴隨著這一千一萬次對旅行者的善意與好客。這便是產(chǎn)品中的細(xì)節(jié)與用戶直接情感化傳遞的結(jié)果。

一蘭拉面是在日本非常受歡迎的拉面店，在顧客吃完面并把湯喝完會看下碗底有這樣幾個字“この一滴が 最高喜びです(你最后一口是對我們最大的肯定)”，他們用這種簡單的細(xì)節(jié)打通了產(chǎn)品與顧客感情的傳遞，顧客在喝完最后一口面湯是對店主的肯定，并也因?yàn)閷Φ曛鞯目隙ㄍ瑫r獲得了店主的感謝。

日本的暖心設(shè)計(jì)不僅在拉面中，產(chǎn)品中的情感化的細(xì)節(jié)經(jīng)常會成為產(chǎn)品與用戶之間情感傳遞的橋梁，這種傳遞情感的細(xì)節(jié)不僅可以增加用戶對產(chǎn)品的好感度，更可以讓產(chǎn)品更加深入人心，利于產(chǎn)品口碑的傳播，有時候可能僅僅一句文案，一個動畫，一個彩蛋都可以打動用戶，使其與產(chǎn)品產(chǎn)生情感上的共鳴，這便是產(chǎn)品細(xì)節(jié)中的情感化設(shè)計(jì)的作用。